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清遠金融的“守護神”——清遠保安服務公司品牌建設工作紀實

發布時間:2024年1月23日 來源:www.5990042.com 點擊次數:32 次 返回列表

清遠保安服務公司積極進取,團結拼搏,求實創新,迎難而進,始終圍繞押運安全這個中心,堅持“以人為本’’的管理模式,一手抓隊伍管理,一手抓服務質量,強化科學規范管理,堅持不懈地加強隊伍建設,切實為金融單位提供安全誠信服務,有力地維護了清遠地區的金融秩序穩定,取得了社會效益和經濟效益雙豐收。由于業績出眾,清遠保安服務公司被廣東省總工會、共青團廣東省委和廣東省公安廳聯合授予“先進保安服務公司“稱號。

緊抓安全不放松確保金融押運安全

面對日益嚴峻的社會治安形勢,清遠保安服務公司全體押運護衛隊員牢固樹立了“責任重于泰山,安全重于生命”的思想,始終圍繞安全工作,不斷完善防控措施,不斷加強硬件、軟件設施建設,深入查找存在的隱患和薄弱環節,及時整改,認真舉一反三,建立了安全防范的長效機制。公司成立以來,沒有發生押運護衛款被盜搶案件,實現了公安部提出的“盜搶不成”的工作目標。

清遠保安服務公司始終堅持高起點、高標準配備硬件設施,為押運護衛安全提供可靠物質保障。根據公安部、人民銀行總行要求裝備的具有防暴、防搶、防盜功能的專業運鈔車和智能上門收款車,有效增強了抗風險能力。通過每輛運鈔車上安裝的GPS和車載電臺,公司與公安機關“110”聯網的押運工作指揮室可以對執行勤務的運鈔車輛進行有效指揮、調度和監控,極大地提高了對運鈔車的預警監控能力。押運護衛隊員統一使用97-1式防暴槍,并配備防彈衣、鋼盔等防護設施,對犯罪分子產生了強大的震懾作用。此外,為了保證押運車輛具有優良性能,清遠保安服務公司嚴格控制運鈔車的使用年限,對使用滿5年的運鈔車定期予以更換。

清遠保安服務公司還建立健全了安全規章制度,以制度化措施保障押運護衛安全。圍繞勤務操作、槍支彈藥、車輛及人員等涉及押運護衛安全的各個環節,清遠保安服務公司制定了押運(護衛)操作規程、槍彈使用管理、運鈔車輛行駛和維護保養等規章制度和各崗位職責等制度,并匯編成《清遠市保安押運護衛有限公司職責制度匯編》和《清遠市保安押運護衛有限公司勤務操作流程及突發事件處置預案》等書籍。這些書籍出版后受到了廣東省公安廳和廣東省保安協會的充分肯定,并在廣東全省押運公司中予以推廣。

同時,清遠保安服務公司還通過強化內部監督,為押運護衛安全提供可靠保障。清遠保安服務公司定期分析清遠市治安形勢,廣泛收集全國金融押運工作情況,認真汲取外地金融押運被盜搶案件特別是內部人員作案和內外勾結作案的深刻教訓,防微杜漸;公司經常分析隊員思想動態,開展有針對性的教育工作;公司專門成立了押運勤務督察隊,由督察隊員8名組成,并購置了專用車輛、照相機和攝象機等裝備,督察隊每天到各銀行網點、隊員備勤室巡查,通過現場督察、調閱銀行監控錄像、現場錄像、查看電子警察等方式,查找隊員的違紀違規行為,指導隊員進行整改,以確保押運安全。此外,清遠市公安機關實施的完善的治安防控措施,為押運護衛安全提供了可靠環境,這也有力地保證了押運安全。

清遠市公安局高度重視押運護衛安全工作,有效整合警力資源,形成全警保障押運安全的防范網絡。

清遠市公安局成立了以主要領導掛帥,相關職能部門主要負責同志參加的清遠市押運安全保衛工作領導小組,負責押運護衛安全的組織協調工作。清遠市公安局統一組織市、區、派出所巡警,形成三級防范網絡,以巡邏區域或路段為基礎,結合押運線路、時間和金融網點的情況,設置駐巡點,切實加強了金融網點周邊的治安管理工作。清遠市公安局還建立了民警跟車機制,每逢重要節日、重大慶典活動及犯罪高發期,由清遠市公安局分管局長率領特警及市、區經保民警武裝跟車執行押運勤務。

積極推進信息化提升科學化管理水平

近年來,清遠保安服務公司在押運護衛實踐中不斷總結經驗,逐步形成和確立了適合清遠押運特色的科學運行機制和管理模式,為公司有序高效運轉奠定了堅實基礎。

公司從建章立制抓規范,遵守合同講信譽,安全準點創高效著手,狠抓制度建設。近幾年來,先后制訂、修訂了行政管理、隊伍管理、勤務管理、財務管理、裝備管理等一整套規章制度,出臺了《大宗物品采購管理規定》、《押運護衛隊員九條禁令》、《績效考評管理辦法》等一系列的規章制度,使押運隊伍的作息、學習、訓練、執勤、禮儀、內務及裝備管理等方面,都做到了管理有序、紀律嚴明、行為規范。

自組建以來,公司領導層清醒地認識到,傳統的行政管理方式已嚴重阻礙了現代企業的發展,高效、先進的現代化管理手段是企業生存和發展的必由之路。因此,公司大力提高企業的管理信息化水平。目前,各部門和押運隊都統一配備了計算機,與公安網聯網,并在公安網上建立了清遠保安服務公司網站,以此為平臺適時發布的工作信息,為各級領導及時掌握押運工作動態和與全國同行交流提供了便利。押運工作涉及到槍彈的頻繁使用,為規范槍彈領用、歸還管理,清遠保安服務公司引進了槍彈管理智能化系統,該系統將每名押運隊員的姓名和相關資料全部錄入數據庫,根據車長、駕駛員、押運員等不同崗位分別授權,可以完整記錄隊員身份和記載槍彈領用、歸還時間等。公司還建立了內部OA辦公自動化管理系統,該系統主要包括辦公管理、業務管理、人事管理、財務管理、車輛管理、信息交流、資源管理等7大功能模塊,從根本上將人、事、物有機整合,在各種繁雜的業務信息中提取有效的業務數據,形成一個有機整體,實現了現代化的辦公模式,為科學決策提供有效的信息,達到了降低運營成本,提高工作效率的目的。為進一步加強員工隊伍建設,規范隊伍管理,徹底改變"干與不干一個樣,干好干壞一個樣,干多干少一個樣"的不良局面,清遠保安服務公司還在全員中推行了績效考核制度。其內容包括隊員的考勤考紀、工作時間、銀行網點數量、車輛維修費用、行駛公里、油料消耗等。清遠保安服務公司設置了專班人員每月進行績效考核,有力地調動了廣大員工的工作積極性。

信息化技術與科學管理方式的結合,大大提高了公司的科學管理水平,也為武裝押運安全提供了制度保障。

狠抓教育培訓打造高素質隊伍

建立一支高素質的可靠隊伍,是武裝押運工作安全的重要保障。

清遠保安服務公司首先嚴把“進人’’關。在招聘中,公司明確了押運護衛隊員的標準和條件,嚴格按照招聘程序辦事,進入押運公司必須通過報名、筆試、面試、體能測試、體檢、政審、建立指紋電子檔案等環節。為杜絕少數隊員心理素質較差的現象,清遠保安服務公司還在體檢科目上增加了心理測試環節。到目前為止,所有押運隊員全部來自清遠市區,60%來自復員退伍軍人和公安內部子弟,而且都經過了嚴格的崗前培訓,并考試考核合格。

清遠保安服務公司非常注重隊員基本功訓練,不斷提高隊員綜合素質。對新隊員,公司實行全封閉訓練;對于老隊員,公司堅持“實用、實戰、實效”的原則,采取集中培訓和平時訓練相結合的方法,強化教育訓練工作。公司根據不同對象、不同崗位,大力開展了演練活動和實戰訓練,不斷提高隊員安全防范能力和處置突發事件的快速反應能力。公司還定期組織隊員進行防暴槍實彈射擊,對車長、駕駛員、押運員進行輪訓,進一步提高了隊伍政治、業務素質。此外,為了做好培訓工作,公司還制定了《隊員教育訓練大綱》,編寫《反搶查緝戰術》等訓練教材。

思想政治工作,是清遠保安服務公司隊伍建設的重點之一。公司定期開展豐富多彩的黨團生活活動,如聘請有關專家、教授進行專題講座,組織召開座談會、報告會等。定期組織公司黨委和各黨支部召開民主生活會,廣泛征求廣大黨員對領導的意見和建議,并及時反饋。公司每年在全體隊員中開展1次思想紀律作風教育整頓活動,組織黨員到革命老區瞻仰革命先烈,弘揚艱苦奮斗精神,增強黨性觀念。公司還建立了領導和隊員之間溝通機制,設立意見箱,實行家訪和談心制度,切實增強思想政治工作的針對性和時效性。同時,為激發廣大隊員的政治熱情,公司每年都在押運隊員中吸收10名優秀隊員為中共預備黨員。

清遠保安服務公司充分發揮黨委“一班人”的集體領導作用,努力調動各個層面的積極性,推動隊伍建設工作。公司黨委“一班人’’認真貫徹民主集中制,完善黨委議事、決策和辦公會議制度,提高了黨委的決策水平。凡涉及重大工作部署、提拔任免、晉職晉銜、人員調整、表彰獎勵、重大經費使用等都堅持集體研究決定。

為了穩定員工隊伍,有效地提高員工的文化素質,活躍員工業余文化生活,維護員工合法權益,解決員工的實際困難和家庭問題,公司組建了工會組織,并充分發揮工會組織的橋梁紐帶作用,完善勞動爭議調處機制,建立勞動關系矛盾預警、應急機制,做到早發現、早介入、早報告,努力把矛盾化解在基層,消除在萌芽狀態,維護勞動關系和諧穩定。

公司還積極開展各種文體活動,如組建足球隊、籃球隊,定期舉辦歌詠、籃球、足球、拔河比賽和各種運動會等,公司建立圖書資料室、健身房等設施,營造積極健康向上的氛圍,不斷豐富隊員文體生活。

公司始終把關心隊員工作和生活作為隊伍建設的一項重要工作,與公司簽訂勞動合同的隊員,除享受養老保險、失業保險、基本醫療保險外,還享有大病醫療保險、人身意外傷亡保險、工傷保險、計劃生育保險等,公司還為保安員辦理了住房公積金。此外,公司每年出資40萬元,為全體員工設立了“安保基金’’,同時,不斷完善公司對員工意外傷亡、災害事故、重大疾病、困難家庭等情況的撫恤、救助制度。公司每年定期組織隊員進行身體檢查,發放高溫作業費、取暖費及節日慰問費,對貧困家庭的隊員予以困難補助,遇到隊員生病由隊長親自上門慰問,切實為隊員排憂解難辦實事,極大地增強了隊伍凝聚力,使得隊員流失率控制在8%以內。

規范質量管理提供誠信服務

清遠保安服務公司確立了“以質量求生存,以質量求信譽,以質量求發展”的經營方針,自覺接受客戶單位和人民群眾監督,堅持為金融單位提供安全、正點、優質服務。

清遠保安服務公司始終堅持開展服務質量教育,使全體員工充分認識到服務質量是公司的生命,是公司生存和發展的基礎,只有堅持優質服務、規范服務,押運陣地才能鞏固,押運業務才能發展,公司效益和員工收入才能提高。

開展各種競賽活動,發揮先進典型的引導作用,是清遠保安服務公司提高服務質量的重要手段之一。根據押運護衛工作實際,公司每年在全體隊員中開展“優質服務月”、“戰高溫、壓事故、保安全”、“百日安全”、“專業技能”等競賽活動。為保證競賽活動扎實有序開展,公司精心制定方案,明確了競賽活動內容、目標、實施步驟、考核標準、獎懲辦法和工作要求等。此外,公司每年還在車組中按比例評選“紅旗車組”、“安全無事故車組”;在隊員中,按一定比例嚴格考核,評選“優秀車長(駕駛員、武裝押運員、武裝護衛員)’’,激勵押運隊員爭先創優。清遠保安服務公司還特別注重發揮先進典型的引導作用,及時捕捉隊伍中的“閃光點”,并認真做好隊員中先進典型的發現、挖掘、推廣工作02009年5月,隊員李旭輝被清遠市政府授予第十四屆勞動模范稱號,周嵐榮獲廣東省優秀保安員稱號,公司對他們的動人事跡進行了廣泛宣傳,起到了榜樣作用。通過形式多樣的競賽活動和先進典型引導、教育、激勵,增強了保安員安全誠信的服務意識,極大地激發了全體隊員愛崗敬業的工作熱情。

隨著金融改革的逐步深入和金融單位競爭的不斷加劇,金融單位的服務意識、服務理念等進一步增強,其服務標準、服務質量進一步提高,與此同時,對金融押運護衛工作也提出了更新、更高的要求。公司全體員工牢固樹立了以金融單位滿意度作為衡量工作好壞唯一標準的思想,切實為金融單位提供熱情、文明服務。公司領導經常深入各金融單位,了解押運護衛工作和隊員表現情況,主動征求客戶的意見和建議,不斷改進工作。

為實現滿足客戶單位需要的目標,公司制定了《押運護衛隊伍雙重管理規定》,授予客戶單位管理隊員的權力,共同加強押運護衛勤務和隊員管理。公司還通過制作押運勤務聯系函,發放《征求意見表》,設立24小時服務投訴電話等形式,廣泛聽取客戶單位和人民群眾的意見和建議,對于每條意見和建議,公司都逐一認真解決,做到事事有回音,件件有結果。

經過20余年的發展,清遠保安服務公司已成長為清遠市金融安全忠實可靠的守護者,贏得了客戶的認可和信任。已經贊譽滿身的清遠保安服務公司正在謀劃著新的發展藍圖,在不遠的將來,一個規模更大、服務能力更強、服務水平更高的清遠押運公司將呈現在世人面前。(通訊員:李漢)

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